Questions Fréquentes - Humans Board
FAQ complète baromètre social RH : fonctionnement, conformité RGPD, anonymat, mise en place, analyses. Réponses experts pour PME et RH.
Questions générales sur Humans Board
Qu'est-ce que Humans Board ?
Humans Board est une plateforme SaaS de pilotage du climat social et de l'engagement collaborateur, conçue spécifiquement pour les PME et ETI. Elle permet de mesurer, analyser et améliorer la qualité de vie au travail à travers des baromètres sociaux digitaux, des analyses prédictives et des tableaux de bord actionnables.
Pour qui est destiné Humans Board ?
Humans Board s'adresse aux dirigeants, directeurs RH, responsables QVCT et managers d'entreprises de 20 à 500 salariés qui souhaitent piloter objectivement leur climat social pour renforcer engagement, performance et rétention.
Quels problèmes Humans Board résout-il ?
Humans Board répond à 5 enjeux critiques : - Manque de visibilité sur le climat social réel - Turnover élevé et difficultés de rétention - Absentéisme et désengagement croissants - Absence d'indicateurs RH objectifs pour décider - Conformité prévention risques psychosociaux
Quelle est la différence avec Google Forms ou Excel ?
Humans Board offre l'anonymat garanti (techniquement impossible avec Forms), des analyses statistiques avancées (corrélations, prédictions), des benchmarks sectoriels, l'historique temporel, la segmentation multi-critères, et surtout un accompagnement méthodologique pour passer de la mesure à l'action.
Fonctionnement et mise en place
Comment se déroule la mise en place ?
La mise en place se fait en 4 étapes sur 3-5 jours ouvrés : 1. Kick-off 30 min : définition objectifs et périmètre 2. Configuration personnalisée : logo, couleurs, questions adaptées 3. Import collaborateurs (CSV ou manuel) 4. Lancement campagne avec communication clé en main
Combien de temps prend un baromètre pour les salariés ?
Un baromètre complet prend 12-18 minutes. Les pulse surveys mensuels prennent 2-3 minutes. Le taux de complétion moyen est de 94% grâce à l'UX optimisée et la sauvegarde automatique.
Sur quels supports est accessible Humans Board ?
Humans Board est accessible sur ordinateur, smartphone et tablette via navigateur web (aucune installation requise). Le responsive design garantit une expérience optimale sur tous les écrans. Compatibilité : Chrome, Firefox, Safari, Edge (versions récentes).
Peut-on personnaliser les questions ?
Oui, totalement. Vous pouvez utiliser notre bibliothèque de 200+ questions validées scientifiquement, personnaliser les questions existantes, ou créer vos propres questions. Nous recommandons de conserver un socle commun de 15 questions pour assurer la comparabilité dans le temps.
Quelle est la fréquence de mesure recommandée ?
Baromètre complet : 2 à 4 fois par an (idéalement trimestriel). Pulse surveys : mensuel (3-5 questions rapides). Événementiel : après changements majeurs (réorganisation, fusion, crise). La fréquence optimale dépend de la taille (plus c'est petit, plus on peut espacer) et du contexte (transformation nécessite plus de fréquence).
Anonymat et conformité RGPD
Comment l'anonymat est-il garanti techniquement ?
L'anonymat repose sur 5 mécanismes de sécurité : 1. Token unique à usage unique (pas de lien avec l'identité) 2. Absence de traçabilité IP ou device 3. Chiffrement SSL/TLS bout-en-bout 4. Serveurs certifiés ISO 27001 en France 5. Séparation stricte base collaborateurs / base réponses
Humans Board est-il conforme RGPD ?
Oui, 100% conforme. Humans Board respecte le RGPD via : - Hébergement données France (OVH, certifié) - DPA (Data Processing Agreement) fourni systématiquement - Minimisation des données collectées - Durée de conservation limitée (24 mois) - Droit d'accès, rectification, suppression - Registre des traitements documenté - Analyse d'impact (DPIA) disponible
Qui peut voir les résultats individuels ?
Personne. Les résultats sont toujours agrégés avec un seuil minimal de 5 répondants pour afficher une segmentation. Exemple : impossible d'afficher les résultats d'une équipe de 3 personnes ou de filtrer par "femme + 50+ + service RH" si cela identifie une seule personne. Les données brutes individuelles sont inaccessibles, même pour les administrateurs.
Les salariés peuvent-ils refuser de répondre ?
Oui, absolument. La participation est toujours volontaire et anonyme. Aucune conséquence négative ne doit être associée au non-répondant. Nous recommandons de viser 70%+ de participation par la pédagogie et la confiance, jamais par la contrainte.
Que se passe-t-il si un salarié dénonce un problème grave ?
Si un commentaire libre révèle un danger immédiat (harcèlement, discrimination, risque sécurité), nous alertons l'administrateur RH conformément à l'obligation de protection. L'anonymat est maintenu mais l'entreprise est informée de la nature du problème pour agir. Cette exception est documentée dans les CGU acceptées avant réponse.
Tarifs et modèle économique
Combien coûte Humans Board ?
Humans Board propose 4 offres adaptées à chaque taille : - Starter (20-49 personnes) : 79€ HT/mois - Growth (50-99 personnes) : 149€ HT/mois - Scale (100-199 personnes) : 249€ HT/mois - Enterprise (200-500 personnes) : sur devis
Tarification annuelle : 2 mois offerts (économie 16%). Toutes les fonctionnalités sont incluses quel que soit l'abonnement.
Y a-t-il des frais cachés ou supplémentaires ?
Non. Le tarif affiché inclut : - Baromètres illimités - Utilisateurs administrateurs illimités - Support client prioritaire - Onboarding et formation - Mises à jour et nouvelles fonctionnalités - Hébergement et sécurité - Export données illimité
Aucun frais de setup, de formation ou par campagne.
Peut-on essayer gratuitement ?
Oui, essai gratuit 14 jours sans carte bancaire. Vous accédez à toutes les fonctionnalités avec un compte démo pré-rempli + possibilité de créer votre première vraie campagne. Accompagnement onboarding inclus pendant l'essai.
Quelle est la durée d'engagement ?
Pas d'engagement. Abonnement mensuel résiliable à tout moment. Nous recommandons l'abonnement annuel pour bénéficier de 2 mois offerts et assurer la continuité méthodologique (1 an = 4 mesures minimum pour observer tendances).
Quel est le ROI de Humans Board ?
Le ROI moyen constaté est de 450% sur 18 mois, calculé via : - Réduction turnover : économie 6-12 mois de salaire par départ évité - Réduction absentéisme : gain productivité - Amélioration performance : +12-18% output par salarié engagé - Optimisation investissements RH : focus sur ce qui marche
Exemple PME 80 personnes : coût Humans Board 1,788€/an vs gains 8,500€ (2 départs évités + -15% absentéisme).
Analyse et exploitation des résultats
Comment sont présentés les résultats ?
Les résultats sont accessibles via des tableaux de bord interactifs comprenant : - Vue globale : scores par dimension, eNPS, tendances - Analyse comparative : vs baromètres précédents, vs benchmarks sectoriels - Segmentation : par équipe, ancienneté, âge, genre, site - Matrice d'action : priorisation des leviers à fort impact - Commentaires qualitatifs : analyse sémantique automatique - Exports personnalisables : PDF, Excel, PowerPoint
Qu'est-ce que le benchmark sectoriel ?
Le benchmark compare vos résultats à ceux d'entreprises similaires (même secteur, même taille). Cela permet de relativiser vos scores et d'identifier forces/faiblesses relatives. Exemple : 65% d'engagement peut être excellent dans l'industrie (moyenne 52%) mais faible dans la tech (moyenne 71%). Benchmark actualisé trimestriellement sur 2,000+ entreprises.
Humans Board recommande-t-il des actions ?
Oui, l'intelligence artificielle analyse les résultats et propose 3 à 5 actions prioritaires en fonction : - Des scores les plus faibles - De l'impact potentiel (corrélations statistiques) - De la faisabilité (taille, secteur, budget) - Des meilleures pratiques sectorielles
Chaque recommandation inclut : description, budget indicatif, timeline, indicateurs de succès, ressources méthodologiques.
Peut-on partager les résultats avec les équipes ?
Oui, c'est même recommandé pour la transparence et l'implication. Humans Board génère automatiquement : - Rapport de restitution grand public (anonymisé, visuel) - Présentation PowerPoint personnalisable - Infographie synthétique partageable
Il est crucial de partager résultats + plan d'action dans les 15 jours suivant la collecte pour maintenir la confiance et la participation future.
Support et accompagnement
Quel support est inclus ?
Toutes les offres incluent : - Onboarding personnalisé (1h30) - Formation administrateurs (2h) - Support technique email/chat (réponse <4h ouvrées) - Base de connaissance et tutoriels vidéo - Webinaires méthodologiques mensuels - Communauté utilisateurs
Offres Scale et Enterprise : support téléphonique prioritaire + customer success manager dédié.
Humans Board aide-t-il à créer les questions ?
Oui, nous proposons : - Bibliothèque de 200+ questions validées scientifiquement - Templates pré-configurés par industrie - Atelier de co-construction du questionnaire (offres Scale+) - Revue méthodologique de vos questions personnalisées
Proposez-vous de la formation au-delà de l'onboarding ?
Oui, catalogue de formations optionnelles : - Interprétation avancée des résultats (4h) - Restitution et communication interne (3h) - Plan d'action et conduite du changement (6h) - Formation managers : utiliser le baromètre pour développer l'équipe (4h)
Tarifs : 600-900€ HT par session (jusqu'à 10 participants).
Peut-on migrer depuis un autre outil ?
Oui, nous facilitons la migration via : - Import historique de vos précédents baromètres (conservation tendances) - Reprise de vos questions personnalisées - Formation accélérée si équipe déjà mature sur le sujet - Accompagnement communication changement d'outil
Migration incluse sans frais.
Points cles
| Indicateur | Valeur | Source |
|---|---|---|
| PME utilisant baromètre social | 62% | ANDRH 2023 |
| Amélioration engagement avec actions ciblées | +25 à +35 points | CIPD 2023 |
FAQ
Humans Board fonctionne-t-il pour les entreprises multi-sites ?
Oui, parfaitement adapté. Vous pouvez segmenter les résultats par site, comparer les sites entre eux, et déclencher des campagnes différenciées par site si besoin. L'interface permet de visualiser la cartographie géographique et d'identifier les sites nécessitant attention prioritaire. Limitation : minimum 5 répondants par site pour afficher les résultats segmentés (anonymat garanti).
Peut-on intégrer Humans Board avec notre SIRH ?
Oui, via API REST ou connecteurs natifs avec les SIRH majeurs (Lucca, PayFit, Cegid). L'intégration permet la synchronisation automatique des collaborateurs (arrivées, départs, changements) et l'enrichissement des segmentations (ancienneté, poste, manager). Disponible à partir de l'offre Scale. Alternative : import CSV manuel mensuel (10 minutes).
Les résultats sont-ils vraiment fiables avec l'anonymat ?
Oui, c'est précisément l'anonymat qui garantit la fiabilité. Sans anonymat, les réponses sont biaisées par la désirabilité sociale (+20-30% de scores artificiellement gonflés selon études). L'anonymat libère la parole authentique. Mécanismes de validation : cohérence interne (questions redondantes), détection réponses aléatoires, analyse des commentaires qualitatifs. Taux de fiabilité : 92%.
Que faire si le taux de participation est faible (<50%) ?
Diagnostiquer la cause : manque de communication (relancer avec explication enjeux), méfiance anonymat (prouver garanties techniques), lassitude enquête (réduire fréquence/durée), désengagement profond (signal d'alerte, actions urgentes nécessaires). Actions correctives : impliquer managers comme ambassadeurs, témoignages pairs, simplifier accès (QR code, liens courts), incentive symbolique (arbre planté par réponse), surtout : démontrer que précédentes enquêtes ont débouché sur actions concrètes.
Humans Board remplace-t-il les entretiens annuels ?
Non, ils sont complémentaires. Le baromètre mesure le climat collectif et les tendances, l'entretien annuel traite la situation individuelle (performance, objectifs, aspirations). Le baromètre peut alimenter l'entretien : le manager peut dire "Le baromètre révèle que notre équipe se sent surchargée, comment le vis-tu personnellement ?" L'entretien permet d'approfondir ce que le baromètre a révélé de manière quantitative.
Peut-on arrêter en cours d'année ?
Oui (abonnement mensuel) mais déconseillé car cela génère frustration salariée (on leur a demandé leur avis puis on abandonne) et perte de données temporelles (impossible de mesurer progrès). Recommandation : engager sur 12 mois minimum (4 mesures) pour obtenir résultats significatifs. Si budget contraint : privilégier 2 baromètres annuels bien exploités plutôt que 4 mal suivis.
Quelle est la différence entre baromètre social et enquête engagement ?
Baromètre social = vision large (engagement, climat, bien-être, management, organisation). Enquête engagement = focus spécifique sur lien émotionnel collaborateur-entreprise. Le baromètre inclut généralement l'engagement comme une des dimensions mesurées. Recommandation : faire baromètre complet (vision 360°) plutôt qu'enquête engagement isolée (vision tunnel).